Perbaiki Kualitas Layanan, Ini Upaya Menteri ATR/BTN

Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) saat meluncurkan Layanan Mandiri Pertanahan Online (Loketku) dan Aplikasi Informasi Publik Online, pada Jumat 24 September 2021



JAKARTA (IndonesiaTerkini.com)- Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) pada Jumat (24/9/2021), bertempat di Aula Prona Kementerian ATR/BPN, meluncurkan Layanan Mandiri Pertanahan Online (Loketku) dan Aplikasi Informasi Publik Online. Kedua layanan ini diluncurkan oleh Kementerian ATR/BPN sebagai upaya untuk terus melanjutkan inovasinya dalam pelayanan digital pertanahan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kemudahan pelayanan secara mandiri pada masyarakat.

Menurut Menteri ATR/Kepala BPN, Sofyan A Djalil, dalam peresmian fitur Loketku dan Aplikasi Layanan Informasi Publik secara daring dan luring ini, dirinya berterima kasih kepada semua pihak yang ikut berkontribusi dalam terwujudnya layanan tersebut sehingga inovasi ini dapat selesai dan siap digunakan oleh publik. “Tentunya, kami akan terus perbaiki apa yang kurang agar kualitas layanan semakin baik,” kata Sofyan melalui keterangan, Rabu (10/11/2021).

Di sisi lain, mengenai Layanan Informasi Publik, sambungnya, hal ini sangat penting sebab Undang-Undang Kebebasan Memperoleh Informasi (Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik) mewajibkan badan publik berkomunikasi dengan masyarakat untuk menjelaskan informasi yang dibutuhkan masyarakat. Saya pikir, sudah menjadi tugas kami untuk melayani secara profesional agar menuju kantor pertanahan yang profesional, melayani, dan terpercaya. Terpercaya ini yang menjadi tantangan dan komitmen bersama. "Terima kasih kepada semua yang terlibat sehingga program ini bisa dilaksanakan. Selamat atas pelayanan kami yang semakin baik, saya sangat mengapresiasi. Memberikan kebanggaan untuk negeri kami yang kami cintai,” tuntasnya.

Staf Ahli Menteri ATR/Kepala BPN Bidang Teknologi Informasi, Virgo Eresta Jaya, menambahkan bahwa Loketku ini didasari dari keluhan masyarakat yang bolak-balik datang ke Kantor Pertanahan sehingga prosesnya teramat panjang. “Sesungguhnya, ini aplikasi berawal dari inovasi di Kantor Pertanahan untuk memperbaiki layanan menjadi lebih baik sehingga kami dari pusat ingin mengeskalasi secara nasional,” ucapnya.

Mengenai Aplikasi Permohonan Informasi Publik Online, lanjutnya, masyarakat tidak perlu mendatangi Kantor Pertanahan untuk meminta informasi. Terkait hal itu, masyarakat cukup mengajukan pertanyaan melalui laman ppid.atrbpn.go.id dan hasilnya bakal dikirim secara elektronik. “Kelihatannya ini sederhana, tapi ini tindakan yang kuat bagi kami untuk bergeser dari lembaga yang fokusnya pencatatan. Pengumpulan dan pendaftaran data menjadi lembaga yang kuat dalam mengelola informasi. Diharapkan, melalui peluncuran aplikasi ini dapat meningkatkan animo masyarakat terhadap layanan pertanahan di Kementerian ATR/BPN,” jelasnya.

Disampaikan Kepala Biro Hubungan Masyarakat, Yulia Jaya Nirmawati, untuk mengajukan permohonan informasi online, tahap pertama adalah masyarakat melakukan registrasi akun melalui link http://ppid.atrbpn.go.id/bpn/register dengan mengisi form pendaftaran. Tahap kedua, masyarakat akan mendapatkan pemberitahuan saat akun sudah diverifikasi oleh admin PPID. Tahap ketiga, setelah mendapatkan verifikasi dari administrator PPID, masyarakat dapat login melalui tautan http://ppid.atrbpn.go.id/bpn/register. Lalu, tahap keempat, setelah login masyarakat dapat mengajukan permohonan informasi dengan klik tombol ajukan informasi berwarna biru. Nantinya, akan muncul form yang harus diisi oleh pemohon secara lengkap. Untuk tahap kelima, sambungnya, setelah diisi oleh masyarakat secara lengkap klik tombol submit berwarna biru. Lantas, tahap keenam, permohonan informasi masyarakat akan diproses oleh administrator PPID, PPID akan menyampaikan tanggapan/jawaban/dokumen informasi kepada pemohon dalam waktu 10+7 hari kerja.

“Dengan adanya website PPID ini, diharapkan masyarakat yang akan melakukan permohonan informasi terkait pertanahan dan tata ruang menjadi lebih praktis dan cepat,” tuturnya.

Sementara itu, sebagai bentuk keterbukaan informasi, kata dia lagi, masyarakat juga bsia mengajukan pertanyaan, keluhan, dan penyampaian aspirasi melalui media sosial dengan tagar #TanyaATRBPN atau juga lewat surat elektronik dengan mengirimkan formulir permohonan yang diunduh di situs PPID ke alamat e-mail surat@atrbpn.go.id. Diketahui, Kementerian ATR/BPN pun sudah menyediakan layanan bit.ly/HotlinePelayananPertanahan yang terintegrasi dengan seluruh satuan kerja Kementerian ATR/BPN di seluruh Indonesia. Di sisi lain, seluruh Kanwil BPN dan Kantor Pertanahan juga telah terintegrasi dalam LAPOR! sehingga aduan dari masyarakat bisa termonitor dengan baik. (ym)

Labels: IPTEK

Thanks for reading Perbaiki Kualitas Layanan, Ini Upaya Menteri ATR/BTN. Please share...!

Back To Top